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FAQ


Vos questions les plus fréquentes...

 

  • Vos produits sont-ils québécois ?

En partie oui ! La préparation et l’embouteillage de nos condiments se fait au Saguenay, par du personnel québécois, utilisant des ingrédients provenant à la fois du Québec (comme les concombres de notre relish) et du Canada. 

  • Vos produits sont-ils certifiés biologiques ?

Nous n'utilisons que des ingrédients naturels, certains sont certifiés biologiques, d'autres non, ce qui fait que nous ne pouvons prétendre pleinement à la certification pour chacun de nos produits. Mais ce qui est sûr, c'est qu'il n'y a rien d'artificiel dans nos petites bouteilles !

  • Vos produits sont-ils certifiés sans allergènes ?

Les ingrédients que nous utilisons ne contiennent pas d'allergènes tels que gluten, soya, arachides ou lactose, néanmoins, comme nos produits sont préparés et embouteillés en environnement de copacking, et comme la santé de nos consommateurs nous tient très à cœur, nous ne pouvons exclure les risques de contamination croisée.

  • Combien de temps se conservent vos produits ?

Scellés, nos condiments se conservent deux ans, ouverts, ils se conservent six mois, à condition d'être réfrigérés.

  • Vos produits contiennent-ils des agents de conservation ou de saveur ?

Nous utilisons une combinaison de sirop d'érable et de sucre de canne biologique pour conserver nos sauces, aucun autre agent de conservation n'est ajouté à la recette. Nous n'utilisons pas non plus d'agent de saveur, nos condiments étant naturellement savoureux ! Quant aux agents texturants, nous n'en utilisons aucun artificiel, mais nous servons de la gomme de xanthane, qui est un élément naturel, pour donner une belle consistance à notre relish.

  • Vos emballages sont-ils recyclables ?

Bien sûr ! La réduction de notre empreinte écologique est une priorité pour nous, c'est pourquoi nous avons banni le plastique de nos emballages. C'est aussi la raison pour laquelle nous proposons nos condiments en vrac, vous pouvez donc remplir vos bouteilles autant de fois que vous le désirez chez nos partenaires spécialisés !

  • Où puis-je faire remplir mes bouteilles ?

𝗦𝗮𝗴𝘂𝗲𝗻𝗮𝘆 𝗟𝗮𝗰 𝗦𝗮𝗶𝗻𝘁-𝗝𝗲𝗮𝗻 :
📍 Le Garde-Manger (Chicoutimi)
📍 La Recette Epicerie (Chicoutimi)
📍 La Réserve Vrac Zéro Déchet (Jonquière)
📍 Le Lac En Vrac (Alma)
📍 Epicerie Communautaire Le Garde Manger (Dolbeau-Mistassini)

𝗛𝗼𝗿𝘀 𝗦𝗮𝗴𝘂𝗲𝗻𝗮𝘆 :
📍 Grano Vrac Et Délices (Sainte-Thècle)
📍 La Récolte (Québec)
📍 Bidon Rempli (Lévis)
📍 Le Garde Manger Bio (Salaberry-de-Valleyfield)
📍 La Grange Epicerie En Vrac (Victoriaville)
📍 Vrac Dans L'Sac (Bedford)
📍 Magasin Général Vrac & Compagnie (Repentigny)
📍 Aki Epicerie Zéro Déchet (Val d'Or)
📍 Epicerie Réserves (Boucherville)
📍 Le Pont Vert (Prévost)
📍 Santé En Vrac (Nicolet)
📍 Santé En Vrac (Trois-Rivières) 
📍 Epicerie O'Bokal (Saint-Basile-le-Grand)
📍 L'Atelier En Vrac (Stoneham)
📍 Epiceries LOCO (Ahuntsic, Brossard, Verdun et Villeray)
📍 L'Escargot Gourmand (Sillery)

  • Tous vos formats sont-ils disponibles en épicerie ?

Pour l'instant, seules nos petites bouteilles sont vendues en épicerie, mais il se pourrait très bientôt que vous y trouviez leurs grandes sœurs, suivez-nous sur les réseaux sociaux (Facebook ici, Instagram ici) pour être au courant de toutes nos actualités !

  • Peut-on trouver les pompes en épicerie ?

Pas encore ! Les accessoires Canada Sauce sont seulement disponibles sur le site internet pour l’instant, mais nous serons ravis de les distribuer en magasin si la demande y est. N'hésitez pas à les demander à votre épicier habituel !

  • Où puis-je trouver vos produits près de chez moi ?

Tous nos détaillants sont répertoriés dans la page "POINTS DE VENTE" sur notre site internet, juste à taper votre code postal dans le moteur de recherche, ou bien vous déplacer sur notre carte interactive !

  • Je ne trouve pas vos produits dans ma région, comment me les procurer ?

Si votre recherche sur notre carte interactive est infructueuse, d'autres options s'offrent à vous ! Vous pouvez d'abord demander au gérant de votre épicerie habituelle de rentrer nos produits, ils ont l'habitude de fonctionner ainsi. Vous pouvez également vous faire livrer vos condiments préférés directement sur le pas de votre porte en commandant en ligne sur notre site internet !

  • Quels sont vos délais de livraison et quelles zones sont desservies ?

Nous expédions vos commandes via Dicom, en quelques jours ouvrés seulement. Nous desservons tout le Québec, mais aussi nouvellement l'Ontario et le Nouveau-Brunswick ! Le tarif d'expédition est placé à 9,95$, nous vous offrons la livraison pour toute commande de 50$ et plus. Enfin, si vous habitez le Saguenay, nous vous proposons une option de cueillette pour venir chercher votre commande sur place directement à notre usine de production !

  • Je suis commerçant et souhaite distribuer vos produits, comment faire ?

Déjà, on vous félicite pour cette excellente initiative ! Ensuite, tout dépend de l'emplacement de votre commerce. S'il est situé au Saguenay, vous pouvez directement voir avec notre département des ventes, joignable au courriel suivant : ventes@embouteillagecanada.ca ; s'il se situe hors région, nous vous invitons à prendre contact avec notre partenaire Milibec, joignable au courriel suivant : ventes@milibec.com.

  • Offrirez-vous bientôt de la mayonnaise ?

C'est l'une des questions que vous nous posez le plus fréquemment, et il nous fait très plaisir de vous répondre que : oui, une mayonnaise s'en vient ! Nous sommes à peaufiner la recette pour qu'elle vous plaise autant que nos autres condiments, mais votre patience devrait être savoureusement récompensée !